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廈門廈工機械股份有限公司

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服務與配件

配件體系介紹

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技術領先
廈工技術中心是行業首批國家企業技術中心之一,設有博士后工作站,擁有現代化的研發手段,在輪式裝載機、液壓挖掘機、多功能小型工程機械、叉車及其零部件等方面的研發綜合實力和集成創新能力居行業前列,在工程機械的液壓系統、傳動系統、工作裝置、節能技術等方面擁有多項核心技術。
品質保證
廈工人秉承”精心設計,精心制造“的理念.在設計制造過程中充分考慮了溫度、壓力、速度、流速、沖擊負荷、材料磨損、材料特性、公差等細節,保證每一件廈工配件產品都能夠高效、耐久地配合機器、滿足用戶的使用需求。


網絡強大
經過長期的發展與建設,廈工配件已在國內外建立起數量龐大,實力雄厚的經銷商群體,形成了覆蓋全國乃至全球范圍的銷售網絡,有能力充分保證用戶的配件需求。可以說能買到廈工機械的地方,就能買到廈工配件。


全國各地擁有近200家經銷商,已經形成完善的銷售網絡,能夠有力保證全國范圍內用戶配件需求

 
在全球近30個國家和地區設有銷售網點及營銷服務機構,能夠有力保證海外用戶的配件需求

物流網絡
廈工配件具備反應快速,覆蓋全面的物流網絡,現設有面積20000平方米的現代化配件物流中心,擁有完善的各種硬件配套設施和信息化管理系統,在進出貨規范操作,產品備貨全面充足,發貨響應及時高效,貨物在途跟蹤監控等方面已達到行業先進水準。

服務便捷

信息服務平臺
  全面應用ERP系統,用戶只需根據產品零件圖冊,提供所需配件的編碼、數量等基本信息,我們就可以準確地在24小時內完成下單、備貨、發運等一系列操作流程。

用戶支持到位
  為用戶量身定制培訓計劃,提供培訓服務。定期拜訪重要客戶,建立與用戶的交流溝通機制,及時為用戶反饋的問題提供解決方案。

售后服務保障

  承諾為所銷售的配件提供為期3個月的三包服務,并設有400免費呼叫中心,24小時不間斷接受,處理用戶投訴建議,保證用戶的問題能夠得到快速的傳遞.有效的跟蹤.并最終得到滿意的解決。

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